Politique de remboursement

Politique de retour & de remboursement – Kein Holz Mehr

Retours gratuits — zéro stress.

 

Tu as le droit de te rétracter de ton achat dans les 30 jours suivant la livraison, conformément au droit autrichien et européen de la consommation.

• Carton non ouvert & ouvert :

Tu peux retourner ta commande entièrement gratuitement sous 30 jours.

Nous prenons en charge l'intégralité du processus de retour pour toi — enlèvement, coordination avec le transporteur, et tous les frais de retour sont entièrement couverts par nos soins.

 

Pour demander un retour, contacte-nous à :

info@keinholzmehr.com

Si tu décides de retourner ton canapé, nous te demandons de le retourner en
parfait état neuf, sans aucun signe d'utilisation, dommage ou tache.

Une fois le canapé reçu et la conformité à ces conditions confirmée,
ton remboursement sera traité rapidement.

Les frais d'expédition du retour ne sont pas déduits de ton remboursement.


Nous couvrons 100 % des frais d'enlèvement et d'expédition du retour. Seuls les frais d'expédition de la livraison initiale (de la livraison initiale à ton domicile) ne sont pas remboursables.

Note sur la compression :
Chaque canapé est compressé sous vide pour l'expédition. Ouvre la compression dans les 15 jours suivant la livraison pour garantir la meilleure qualité et récupération de la mousse.
Si le canapé reste scellé plus longtemps, la récupération du matériau peut diminuer. Nous ne pouvons être tenus responsables d'une perte de qualité si le produit reste compressé pendant des semaines ou des mois.